Questions fréquentes

Le dresseur. Le Comptoir Nakama met en relation, il n'est jamais partie à la vente : il ne stocke rien, n'expédie rien et ne touche pas l'argent. Le contrat se fait entre le dresseur et toi.

Directement au dresseur, par TWINT, virement bancaire ou en main propre. Aucun paiement ne passe par le site. Tu reçois les coordonnées juste après la commande, et par courriel.

Parce qu'encaisser pour le compte d'autrui change la nature de la plateforme, et le coût. Le paiement direct garde les prix bas : aucune commission n'est prélevée sur les ventes.

Chacun vend et expédie pour lui-même. Ton panier est donc séparé en autant de commandes que de dresseurs, avec un paiement et un envoi pour chacune. Les frais de port se comptent aussi par dresseur.

Le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation sur les achats à distance. Les conditions de retour dépendent donc du dresseur, et se conviennent directement avec lui avant d'acheter.

Contacte d'abord le dresseur : c'est lui qui expédie. Si tu n'obtiens pas de réponse, écris-nous. La plateforme ne peut ni rembourser ni trancher un litige, mais elle peut suspendre un compte et garde la trace de toutes les commandes.

Rien pour commencer : la formule gratuite permet 50 annonces en vente à la fois et ne s'arrête jamais. Aucune commission n'est prélevée sur tes ventes, quelle que soit ta formule.

Parce qu'un acheteur paie d'avance à quelqu'un qu'il ne connaît pas. Chaque dresseur est regardé avant d'être ouvert : c'est ce qui rend le paiement direct acceptable.

Si elle vient d'une sortie récente, le référentiel ne l'a pas encore intégrée : il est communautaire et met quelques jours. Il n'y a rien à corriger, il faut attendre puis rescanner. Sinon, vérifie la langue et l'orthographe du nom imprimé sur la carte.

Les conditions de Cardmarket interdisent de publier leurs relevés. Ils restent donc visibles de toi seul, dans ton espace de gestion. Les pages publiques n'affichent que ton prix en francs.

Oui, depuis Mon compte. La fermeture est refusée tant qu'une commande est en cours, dans un sens comme dans l'autre : quelqu'un a payé et attend quelque chose de toi, ou l'inverse.

Tes commandes passées. Ce sont des pièces comptables que la loi suisse impose de garder dix ans, et le seul moyen de répondre à quelqu'un qui te chercherait ensuite. Tes annonces quittent le catalogue, tes suivis et tes notifications sont supprimés.

Ton nom, ton adresse e-mail, et pour une commande l'adresse de livraison et le téléphone si tu l'as donné. Aucune donnée bancaire, puisque le paiement se fait hors du site. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Depuis sa page, le bouton Suivre. Tu choisis le courriel, la notification, ou les deux. Un seul résumé part par jour au maximum : un dresseur qui publie quinze cartes ne déclenche pas quinze messages.