Questions fréquentes

Sur Instagram, @comptoir_nakama : les cartes mises en vente sur le site y sont republiées. Tu peux aussi suivre un dresseur depuis sa page pour recevoir ses nouveautés par courriel ou notification.

Le dresseur. Le Comptoir Nakama met en relation, il n'est jamais partie à la vente : il ne stocke rien, n'expédie rien et ne touche pas l'argent. Le contrat se fait entre le dresseur et toi.

Directement au dresseur, par TWINT, virement bancaire ou en main propre. Aucun paiement ne passe par le site. Tu reçois les coordonnées juste après la commande, et par courriel.

Parce qu'encaisser pour le compte d'autrui change la nature de la plateforme, et le coût. Le paiement direct garde les prix bas : aucune commission n'est prélevée sur les ventes.

Chacun vend et expédie pour lui-même. Ton panier est donc séparé en autant de commandes que de dresseurs, avec un paiement et un envoi pour chacune. Les frais de port se comptent aussi par dresseur.

Le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation sur les achats à distance. Les conditions de retour dépendent donc du dresseur, et se conviennent directement avec lui avant d'acheter.

Contacte d'abord le dresseur : c'est lui qui expédie. Si tu n'obtiens pas de réponse, écris-nous. La plateforme ne peut ni rembourser ni trancher un litige, mais elle peut suspendre un compte et garde la trace de toutes les commandes.

Oui : les annonces du site sont republiées sur le compte Instagram du comptoir, @comptoir_nakama. C'est une vitrine de plus pour tes cartes, sans rien à faire de ta part. Tu peux aussi télécharger le visuel carré de chaque annonce pour la publier sur ton propre compte.

Rien pour commencer : la formule gratuite permet 50 annonces en vente à la fois et ne s'arrête jamais. Aucune commission n'est prélevée sur tes ventes, quelle que soit ta formule.

Parce qu'un acheteur paie d'avance à quelqu'un qu'il ne connaît pas. Chaque dresseur est regardé avant d'être ouvert : c'est ce qui rend le paiement direct acceptable.

Si elle vient d'une sortie récente, le référentiel ne l'a pas encore intégrée : il est communautaire et met quelques jours. Il n'y a rien à corriger, il faut attendre puis rescanner. Sinon, vérifie la langue et l'orthographe du nom imprimé sur la carte.

Les conditions de Cardmarket interdisent de publier leurs relevés. Ils restent donc visibles de toi seul, dans ton espace de gestion. Les pages publiques n'affichent que ton prix en francs.

Non. Il mesure seulement le centrage et le compare aux seuils publiés par PSA et CGC (par exemple 55/45 au recto et 75/25 au verso pour un PSA 10). Les gradeurs jugent aussi les coins, les bords et la surface. Pour une mesure juste, sors la carte de sa pochette et photographie-la bien en face. La photo ne quitte pas ton appareil.

À ranger tes cartes : le classeur d'un set avec les cartes qui te manquent, un Pokédex national avec la carte de ton choix pour chacun des 1025 Pokémon, la liste des cartes que tu cherches, et des collections thématiques que tu composes toi-même. Dès qu'une carte de ta liste est en vente sur le comptoir, la liste te le montre avec son prix.

Crée une « Collection thématique » dans Ma collection, puis ouvre « Ajouter en lot depuis une recherche » : cherche par nom de carte (Poké Ball), par illustrateur ou par Pokémon (Pikachu, ou son numéro 25). Tu vois toutes les impressions, de tous les sets, avec leur image et leur numéro ; coche celles que tu veux, ou tout d'un coup, et elles entrent comme manquantes. Il te reste à toucher celles que tu as. Une même collection mélange les langues et compte jusqu'à 500 cartes. Une carte manquante en vente sur le comptoir porte son prix, et tu peux demander à être prévenu dans son panneau « Alertes ».

Ajoute-la à une liste « Cartes recherchées » dans Ma collection. Dès qu'un dresseur la met en vente dans la langue de ta recherche, tu reçois un courriel et, si tu as autorisé les notifications sur ton appareil depuis Mes suivis, une notification avec le prix et le lien de l'annonce. Plusieurs cartes arrivées en même temps font un seul message. Pour choisir le canal ou couper les alertes, ouvre la liste et son panneau « Alertes ».

Ouvre ta collection et choisis le format de tes pages (3 × 3, 3 × 4, 4 × 3 ou 4 × 4) dans « Réglages et partage ». Les cases se rangent alors en pages numérotées, recto et verso. Par variante, chaque variante a sa propre poche, et le Pokédex se suit du #001 au #1025 sans recommencer à chaque génération.

Non. La collection est gratuite pour tous les comptes, et l'ajout des cartes par leur nom est illimité. Seule la reconnaissance par photo fait partie des formules dresseur.

Toi seul au départ. Tu peux la partager par lien avec qui tu veux, elle reste alors invisible des moteurs de recherche, ou la rendre publique. Le réglage se fait collection par collection, dans « Réglages et partage ».

Seulement si tu l'as rendue publique et qu'elle contient au moins une carte. Une collection privée ou partagée par lien n'y figure jamais. Tu y apparais sous le nom de ton comptoir si tu es dresseur, sinon sous ton prénom suivi de l'initiale de ton nom.

Les séries arrivent au fil des jours : chaque set est ajouté une fois sa liste de cartes récupérée, en commençant par les plus récents en français. Les prix affichés sont uniquement ceux des annonces du comptoir, en francs suisses.

Oui pour le Pokédex et la liste des recherches : chaque case garde la langue de sa carte, une Carapuce française peut côtoyer un Dracaufeu japonais. Le classeur d'un set reste dans une langue, parce qu'un set japonais n'a pas les mêmes cartes que le set français.

Les images viennent d'un catalogue communautaire qui les ajoute au fil du temps. Il en manque surtout pour les cartes japonaises et les promos récentes. Dès qu'une image arrive au catalogue, elle apparaît dans ta collection sans rien faire.

Oui. Sur iPhone, ouvre le site dans Safari, touche Partager puis « Sur l'écran d'accueil ». Sur Android, ouvre-le dans Chrome, touche le menu à trois points puis « Installer l'application ». Dans l'application, tire la page vers le bas pour la rafraîchir.

Oui, depuis Mon compte. La fermeture est refusée tant qu'une commande est en cours, dans un sens comme dans l'autre : quelqu'un a payé et attend quelque chose de toi, ou l'inverse.

Tes commandes passées. Ce sont des pièces comptables que la loi suisse impose de garder dix ans, et le seul moyen de répondre à quelqu'un qui te chercherait ensuite. Tes annonces quittent le catalogue, tes suivis et tes notifications sont supprimés.

Ton nom, ton adresse e-mail, et pour une commande l'adresse de livraison et le téléphone si tu l'as donné. Aucune donnée bancaire, puisque le paiement se fait hors du site. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Depuis sa page, le bouton Suivre. Tu choisis le courriel, la notification, ou les deux. Un seul résumé part par jour au maximum : un dresseur qui publie quinze cartes ne déclenche pas quinze messages.